УТВЕРЖДЕНО Индивидуальным предпринимателем Седлачек Иваном Александровичем Приказ №1 от 28 октября 2025 года ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ о продаже цифровых товаров (кодов пополнения/активации) Редакция от 13.05.2026 г. Индивидуальный предприниматель Седлачек Иван Александрович, ИНН 250204156934 (далее — «Исполнитель», «Продавец», «Time to Win»), публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») и предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель», «Пользователь») заключить договор на условиях, изложенных ниже. ________________________________________ 1. Общие положения и акцепт 1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. 1.2. Регистрация/авторизация на сайте timetowin.su, запуск Telegram-бота @t2win_bot, оформление заказа через сайт, Telegram-бот, электронную почту, Telegram, WhatsApp или иные каналы связи, а также оплата Заказа являются полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ. 1.3. Использование сайта, Telegram-бота и оформление заказов через мессенджеры являются равнозначными способами взаимодействия и регулируются настоящим Соглашением. 1.4. Покупатель подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо обладает полной гражданской дееспособностью. 1.5. Исполнитель не является правообладателем, издателем или официальным представителем сторонних игровых платформ, магазинов и сервисов. Все товарные знаки и наименования принадлежат их правообладателям и используются исключительно в информационных целях. 1.6. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения без отдельного уведомления Пользователей. Актуальная редакция размещается по адресу: timetowin.su/agreement ________________________________________ 2. Термины Сервис — сайт, Telegram-бот, электронная почта, мессенджеры и иные технические средства Исполнителя, используемые для оформления и исполнения Заказов. Цифровой товар (Код) — уникальная цифровая последовательность, предоставляющая возможность пополнения кошелька, активации контента, подписки, игры либо иных функций на сторонних платформах. Заказ — оформленное Пользователем поручение на приобретение цифрового товара. Момент исполнения обязательств — момент передачи Покупателю цифрового товара, кода, данных аккаунта либо уведомления о выполнении Заказа. ________________________________________ 3. Предмет соглашения 3.1. Исполнитель осуществляет продажу цифровых товаров, приобретённых у третьих поставщиков, а Покупатель обязуется оплатить стоимость Заказа. 3.2. Передача цифрового товара осуществляется в электронном виде через интерфейс Сервиса, Telegram-бот, электронную почту либо мессенджеры. 3.3. Обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента передачи Покупателю цифрового товара либо данных, необходимых для его использования. 3.4. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность сторонних платформ, сетевых сервисов и онлайн-функций на территории Российской Федерации. ________________________________________ 4. Оформление и выполнение заказа 4.1. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные, включая адрес электронной почты, регион аккаунта и иные сведения, необходимые для выполнения Заказа. 4.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения товара, уведомлений или писем от сторонних сервисов вследствие ошибок, блокировки, ограничений либо некорректности данных, указанных Покупателем. 4.3. Передача цифрового товара осуществляется автоматически (мгновенно) либо вручную в течение 24 часов. Для отдельных Заказов, требующих ручного оформления или взаимодействия со сторонними сервисами, срок выполнения может составлять до 5 рабочих дней. 4.4. Покупатель самостоятельно проверяет совместимость товара со своей платформой, регионом аккаунта, устройством, языком, техническими ограничениями и иными условиями использования до момента оплаты Заказа. 4.5. Исполнитель вправе консультировать Покупателя по вопросам совместимости и доступности товаров, однако не гарантирует наличие определённой локализации, языка, функций или работоспособности отдельных сервисов на стороне сторонних платформ и издателей. 4.6. Отсутствие определённой локализации, изменение функционала игры, ограничение сетевых функций либо прекращение поддержки со стороны правообладателя не являются недостатком товара и не являются основанием для возврата денежных средств. ________________________________________ 5. Оплата 5.1. Оплата производится в российских рублях с использованием СБП и иных способов оплаты, доступных в Сервисе. 5.2. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателей. Платежи осуществляются через сторонние платёжные сервисы и операторов. 5.3. Стоимость товара указывается до момента оплаты и может включать комиссии, сервисные сборы и курсовые разницы. 5.4. После передачи цифрового товара отказ от Заказа и возврат денежных средств невозможны, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением. ________________________________________ 6. Срок действия и использование цифровых товаров 6.1. Цифровые товары и коды являются одноразовыми. 6.2. Если иное не указано, код должен быть активирован в течение 30 календарных дней с момента передачи. По истечении срока код теряет силу, возврат средств не производится. 6.3. Риск утраты, передачи третьим лицам, неправильной активации или использования цифрового товара несёт Покупатель. 6.4. Передача кодов, аккаунтов, электронной почты или иных данных третьим лицам осуществляется Покупателем исключительно на свой риск. ________________________________________ 7. Возвраты и претензии 7.1. После передачи цифрового товара возврат и обмен невозможны, кроме случаев подтверждённой технической неисправности товара. 7.2. Претензии принимаются только при наличии непрерывной видеозаписи экрана устройства без пауз и монтажа — от момента оплаты и получения товара до попытки его активации, с отображением даты и времени. 7.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие невозможность использования товара, включая скриншоты, IP-адрес, переписку с поддержкой сторонней платформы, сведения об устройстве и времени активации. 7.4. Исполнитель вправе проводить внутреннюю проверку сроком до 45 календарных дней. 7.5. При отсутствии достаточных доказательств неисправности товара Исполнитель вправе отказать в удовлетворении претензии. 7.6. В случае подтверждения неисправности, возникшей до передачи товара Покупателю, Исполнитель вправе заменить товар либо вернуть уплаченную сумму. 7.7. Претензии направляются на timetowin.store@yandex.ru или в официальный мессенджер Time to Win. Срок первичного ответа — до 10 рабочих дней, рассмотрение — до 45 календарных дней. ________________________________________ 8. Региональные ограничения и сторонние сервисы 8.1. Товары могут иметь региональные ограничения и быть доступны только для определённых платформ, стран или аккаунтов. 8.2. В отдельных регионах с баланса кошелька могут быть доступны только игры, дополнения и внутриигровые покупки. Подписки и некоторые услуги могут оформляться только отдельно через Исполнителя. 8.3. Исполнитель не несёт ответственности за изменение правил, региональной политики, способов оплаты, ограничений или иных условий использования сторонних платформ и сервисов после момента передачи товара Покупателю. 8.4. Покупатель понимает и принимает, что доступность цифрового контента, сетевых функций, игровых сервисов и аккаунтов может изменяться правообладателями и сторонними платформами независимо от Исполнителя, в том числе после передачи товара. 8.5. Факт последующего изменения работоспособности, доступности или условий использования цифрового товара спустя время после его передачи не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителем. 8.6. Запрещается: • привязывать платёжные средства неподходящих регионов; • передавать аккаунты третьим лицам; • нарушать правила сторонних платформ и сервисов; • осуществлять множественные входы, способные привести к ограничениям или блокировкам. 8.7. Исполнитель не несёт ответственности за блокировки, ограничения или удаление аккаунтов, вызванные действиями правообладателей, сторонних платформ, VPN, DNS, прокси-сервисов, сетевых ограничений либо нарушением правил Пользователем. 8.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность восстановления доступа к аккаунту, если у Покупателя отсутствуют необходимые данные для восстановления, включая доступ к электронной почте, дату рождения, резервные данные и иные сведения. 8.9. После передачи Покупателю данных аккаунта, кода или электронной почты ответственность за их дальнейшее использование, изменение, сохранность и восстановление полностью переходит к Покупателю. 8.10. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних почтовых сервисов, получение или неполучение писем, блокировку электронной почты либо потерю доступа к ней. ________________________________________ 9. Ответственность сторон 9.1. Исполнитель несёт ответственность исключительно за факт передачи действующего цифрового товара. 9.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем по конкретному Заказу. 9.3. Исполнитель не несёт ответственности за: • работу сторонних платформ, сервисов и издателей; • отсутствие или нестабильную работу интернета у Покупателя; • действия операторов связи, правообладателей и государственных органов; • блокировки сайтов, серверов, мессенджеров или игровых сервисов; • необходимость использования VPN, DNS или иных технических решений; • ограничения, вызванные санкциями, техническими сбоями, сетевыми ограничениями или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя. 9.4. Во всех указанных случаях обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента передачи товара Покупателю. 9.5. Исполнитель вправе прекратить коммуникацию с Пользователем и отказать в дальнейшем обслуживании в случае оскорбительного, агрессивного или недобросовестного поведения, а также злоупотребления поддержкой. При этом обязательства Исполнителя по ранее выполненным Заказам считаются исполненными в полном объёме. ________________________________________ 10. Коммуникации 10.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через сайт, Telegram-бот, электронную почту и мессенджеры. 10.2. Электронные письма и сообщения считаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью. ________________________________________ 11. Персональные данные 11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: timetowin.su/policy 11.2. Акцепт настоящего Соглашения означает согласие Пользователя на обработку персональных данных. 11.3. Сайт может использовать cookie-файлы, технические данные и обезличенную аналитику для корректной работы Сервиса и улучшения пользовательского опыта. 11.4. Исполнитель не обязан хранить переписку, коды, данные аккаунтов и иные сведения после исполнения Заказа. Покупатель обязан самостоятельно сохранять необходимые данные. ________________________________________ 12. Старые заказы и разрешение споров 12.1. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. 12.2. Срок первичного ответа на претензию составляет до 10 рабочих дней. Срок рассмотрения обращения может составлять до 45 календарных дней. 12.3. Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. 12.4. Для Заказов, оформленных до публикации настоящего Соглашения, обращения рассматриваются индивидуально. Исполнитель не принимает на себя обязательств по восстановлению доступа, повторной выдаче товаров либо компенсации. 12.5. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность, доступ или дальнейшее использование аккаунтов, почт, кодов и иных цифровых товаров, приобретённых ранее. ________________________________________ 13. Заключительные положения 13.1. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Соглашения не влияет на действительность остальных положений. 13.2. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу: timetowin.su/agreement ________________________________________ 14. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель Седлачек Иван Александрович ИНН: 250204156934 Сайт: https://timetowin.su Telegram-бот: https://t.me/t2win_bot E-mail: timetowin.store@yandex.ru