УТВЕРЖДЕНО Индивидуальным предпринимателем Седлачек Иваном Александровичем ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ о продаже товаров и оказании услуг Time to Win Редакция от 13.05.2026 г. Индивидуальный предприниматель Седлачек Иван Александрович, ИНН 250204156934, далее — «Исполнитель», «Продавец», «Time to Win», публикует настоящее Пользовательское соглашение, далее — «Соглашение», и предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — «Покупатель», «Пользователь», заключить договор на условиях, изложенных ниже. 1. Общие положения и акцепт 1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. 1.2. Регистрация или авторизация на сайте timetowin.su, запуск Telegram-бота @t2win_bot, оформление заказа через сайт, Telegram-бот, электронную почту, Telegram, WhatsApp или иные каналы связи, а также оплата Заказа являются полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ. 1.3. Использование сайта, Telegram-бота и оформление заказов через мессенджеры являются равнозначными способами взаимодействия и регулируются настоящим Соглашением. 1.4. Покупатель подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо обладает полной гражданской дееспособностью. Если Заказ оформляется лицом младше 18 лет, такое лицо подтверждает наличие согласия законного представителя. 1.5. Исполнитель не является правообладателем, издателем, производителем, официальным представителем сторонних игровых платформ, магазинов и сервисов. Все товарные знаки, наименования, изображения и обозначения принадлежат их правообладателям и используются исключительно в информационных целях. 1.6. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения без отдельного уведомления Пользователей. Актуальная редакция размещается по адресу: timetowin.su/agreement 1.7. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. 2. Термины 2.1. Сервис — сайт timetowin.su, Telegram-бот @t2win_bot, электронная почта, мессенджеры и иные технические средства Исполнителя, используемые для оформления и исполнения Заказов. 2.2. Заказ — оформленное Пользователем поручение на приобретение товара или услуги. 2.3. Товар — цифровой или физический товар, размещённый в Сервисе. 2.4. Цифровой товар, Код — уникальная цифровая последовательность, ключ, код пополнения, код активации, цифровая карта, иной цифровой результат, предоставляющий возможность пополнения кошелька, активации контента, подписки, игры либо иных функций на сторонних платформах. 2.5. Физический товар — игровые диски, новые диски, бывшие в употреблении диски, коллекционные издания, фигурки, игрушки, аксессуары, сувенирная продукция и иные материальные товары, размещённые в Сервисе. 2.6. Услуга — действия Исполнителя по созданию аккаунтов, созданию учётных записей сторонних сервисов, оформлению или активации подписок, технической помощи, консультации либо иные услуги, указанные в Сервисе. 2.7. Сторонние сервисы — PlayStation Network, Sony, EA, Rockstar Games, Ubisoft, Epic Games, издатели, правообладатели, платёжные системы, операторы связи, службы доставки, почтовые сервисы и иные третьи лица, участвующие в использовании товара или услуги. 2.8. Момент исполнения обязательств — момент передачи Покупателю цифрового товара, физического товара, данных аккаунта, результата услуги либо уведомления о выполнении Заказа. 3. Предмет соглашения 3.1. Исполнитель осуществляет продажу цифровых товаров, физических товаров и оказывает услуги, представленные в Сервисе, а Покупатель обязуется оплатить стоимость Заказа. 3.2. Передача цифрового товара осуществляется в электронном виде через интерфейс Сервиса, Telegram-бот, электронную почту либо мессенджеры. 3.3. Передача физического товара осуществляется путём доставки, самовывоза либо иным согласованным способом. 3.4. Оказание услуги осуществляется в порядке, указанном в описании услуги, на странице оформления Заказа либо в переписке с Покупателем. 3.5. Обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента передачи Покупателю товара, данных, необходимых для использования товара, либо результата услуги. 3.6. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность сторонних платформ, сетевых сервисов, онлайн-функций, способов оплаты и сервисов восстановления доступа на территории Российской Федерации или иных стран. 4. Оформление и выполнение Заказа 4.1. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные, включая адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, регион аккаунта и иные сведения, необходимые для выполнения Заказа. 4.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения товара, уведомлений, писем, доставки или оказания услуги вследствие ошибок, блокировки, ограничений либо некорректности данных, указанных Покупателем. 4.3. Передача цифрового товара осуществляется автоматически или вручную. В обычных условиях цифровые товары передаются мгновенно либо в течение 24 часов. 4.4. Для отдельных Заказов, требующих ручного оформления, взаимодействия со сторонними сервисами, оформления подписок, активации подписок, создания аккаунтов или иной технической работы, срок выполнения может составлять до 5 рабочих дней, если иной срок не указан в описании товара, услуги или переписке. 4.5. Покупатель самостоятельно проверяет совместимость товара со своей платформой, регионом аккаунта, устройством, языком, техническими ограничениями и иными условиями использования до момента оплаты Заказа. 4.6. Исполнитель вправе консультировать Покупателя по вопросам совместимости и доступности товаров, однако такие консультации носят информационный характер и не являются гарантией наличия определённой локализации, языка, функций, сетевых возможностей или работоспособности отдельных сервисов на стороне сторонних платформ и издателей. 4.7. Отсутствие определённой локализации, изменение функционала игры, ограничение сетевых функций либо прекращение поддержки со стороны правообладателя не являются недостатком товара, если наличие соответствующей функции прямо не было указано как обязательное свойство товара на момент покупки. 5. Оплата 5.1. Оплата производится в российских рублях с использованием СБП и иных способов оплаты, доступных в Сервисе. 5.2. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателей. Платежи осуществляются через сторонние платёжные сервисы и операторов. 5.3. Стоимость товара или услуги указывается до момента оплаты и может включать комиссии, сервисные сборы, курсовые разницы и иные расходы Исполнителя. 5.4. После передачи цифрового товара отказ от Заказа и возврат денежных средств невозможны, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации. 5.5. Если исполнение Заказа невозможно по причинам, зависящим от Исполнителя, Покупателю предлагается замена, перенос срока либо возврат денежных средств. 6. Цифровые товары 6.1. Цифровые товары и коды являются одноразовыми, если иное не указано в описании товара. 6.2. Если иное не указано в описании товара или переписке, код должен быть активирован в течение 30 календарных дней с момента передачи. По истечении указанного срока Исполнитель не гарантирует возможность проверки и замены кода, если невозможность проверки или активации связана с истечением времени, действиями Покупателя или правилами сторонних сервисов. 6.3. Риск утраты, передачи третьим лицам, неправильной активации или использования цифрового товара несёт Покупатель с момента передачи цифрового товара. 6.4. Передача кодов, аккаунтов, электронной почты или иных данных третьим лицам осуществляется Покупателем исключительно на свой риск. 6.5. Исполнитель отвечает за передачу Покупателю действующего цифрового товара на момент исполнения Заказа. 6.6. После передачи цифрового товара Покупатель самостоятельно отвечает за его сохранность, активацию, использование, соблюдение правил сторонних сервисов и сохранение данных. 7. Подписки и услуги 7.1. Исполнитель может оказывать услуги, включая создание игровых аккаунтов, создание учётных записей сторонних сервисов, оформление подписок, активацию подписок, консультационную помощь и иные услуги, указанные на сайте. 7.2. Результатом оказания услуги считается выполнение Исполнителем действий, указанных в описании соответствующей услуги или согласованных с Покупателем. 7.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом после выполнения Исполнителем согласованных действий либо передачи Покупателю результата услуги. 7.4. Подписки и услуги, связанные с подписками, могут оформляться через поддержку. Срок оказания таких услуг зависит от работы сторонних сервисов, технической возможности, доступности аккаунта Покупателя, региональных ограничений и иных обстоятельств. 7.5. В обычных условиях услуги оказываются быстрее, однако максимальный срок оформления подписок и связанных с ними услуг может составлять до 5 рабочих дней, если иной срок не указан в описании товара, услуги или переписке. 7.6. Если Покупатель самостоятельно пополнил баланс аккаунта, но не может оплатить подписку из-за ограничений стороннего сервиса, Исполнитель оказывает услугу по попытке активации подписки доступными техническими способами. 7.7. Исполнитель не гарантирует возможность активации подписки, если сторонний сервис изменил правила оплаты, ограничил регион, заблокировал способ покупки, потребовал дополнительные проверки либо установил иные ограничения, не зависящие от Исполнителя. 7.8. Покупатель самостоятельно отвечает за соблюдение правил сторонних сервисов, сохранность данных аккаунта, доступ к электронной почте, резервные коды, двухфакторную аутентификацию и иные данные, необходимые для использования или восстановления аккаунта. 8. Аккаунты и учётные записи 8.1. Исполнитель может оказывать услуги по созданию аккаунтов и учётных записей, включая аккаунты PlayStation, EA, Rockstar Games, Ubisoft, Epic Games и иных сторонних сервисов. 8.2. Результатом оказания услуги является создание учётной записи либо выполнение иных действий, указанных в описании услуги. 8.3. Услуга считается оказанной после передачи Покупателю данных созданного аккаунта, подтверждения создания учётной записи либо выполнения согласованных действий. 8.4. Покупатель самостоятельно определяет необходимость создания аккаунта, регион аккаунта и дальнейший способ его использования. 8.5. После передачи данных аккаунта Покупатель обязан самостоятельно обеспечить сохранность логина, пароля, электронной почты, резервных кодов, двухфакторной аутентификации и иных данных, необходимых для доступа и восстановления. 8.6. Запрещается: - привязывать платёжные средства неподходящих регионов; - передавать аккаунты третьим лицам, если это нарушает правила стороннего сервиса; - нарушать правила сторонних платформ и сервисов; - осуществлять множественные входы, способные привести к ограничениям или блокировкам; - использовать аккаунты способом, нарушающим законодательство или правила сторонних сервисов. 8.7. Исполнитель не несёт ответственности за блокировки, ограничения или удаление аккаунтов, вызванные действиями правообладателей, сторонних платформ, VPN, DNS, прокси-сервисов, сетевых ограничений либо нарушением правил Пользователем. 8.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность восстановления доступа к аккаунту, если у Покупателя отсутствуют необходимые данные для восстановления, включая доступ к электронной почте, дату рождения, резервные данные, резервные коды, данные двухфакторной аутентификации и иные сведения. 8.9. После передачи Покупателю данных аккаунта, кода, электронной почты или иных данных ответственность за их дальнейшее использование, изменение, сохранность и восстановление переходит к Покупателю. 8.10. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних почтовых сервисов, получение или неполучение писем, блокировку электронной почты либо потерю доступа к ней. 8.11. Исполнитель не гарантирует бессрочную работоспособность аккаунтов, учётных записей, цифровых товаров, подписок и сторонних сервисов, поскольку их дальнейшее использование зависит от правил и технической работы соответствующих платформ, правообладателей, издателей и иных третьих лиц. 8.12. Исполнитель вправе по собственной инициативе оказывать Покупателю консультационную или техническую помощь после исполнения Заказа. Такая помощь является добровольной и не означает принятия Исполнителем дополнительных обязательств либо признания своей ответственности. 9. Региональные ограничения и сторонние сервисы 9.1. Товары и услуги могут иметь региональные ограничения и быть доступны только для определённых платформ, стран или аккаунтов. 9.2. В отдельных регионах с баланса кошелька могут быть доступны только игры, дополнения и внутриигровые покупки. Подписки и некоторые услуги могут оформляться только отдельно через Исполнителя. 9.3. Исполнитель не несёт ответственности за изменение правил, региональной политики, способов оплаты, ограничений или иных условий использования сторонних платформ и сервисов после момента передачи товара Покупателю или оказания услуги. 9.4. Покупатель понимает и принимает, что доступность цифрового контента, сетевых функций, игровых сервисов, подписок и аккаунтов может изменяться правообладателями и сторонними платформами независимо от Исполнителя, в том числе после передачи товара или оказания услуги. 9.5. Факт последующего изменения работоспособности, доступности или условий использования товара или услуги спустя время после исполнения Заказа не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителем. 9.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что после исполнения Заказа правообладатели, владельцы платформ, издатели, операторы сервисов либо иные третьи лица могут в любое время изменить порядок использования товара, требования к его активации, региональные ограничения, способы оплаты, условия доступа, перечень поддерживаемых устройств либо полностью прекратить предоставление соответствующего сервиса. 9.7. Указанные обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя и не являются основанием для возврата денежных средств, если на момент исполнения Заказа товар был передан Покупателю либо услуга была оказана надлежащим образом. 10. Физические товары 10.1. К физическим товарам относятся игровые диски, новые диски, бывшие в употреблении диски, коллекционные издания, фигурки, игрушки, аксессуары, сувенирная продукция и иные материальные товары, размещённые на сайте. 10.2. Исполнитель гарантирует передачу Покупателю физического товара, соответствующего описанию на момент передачи. 10.3. На физические товары распространяются гарантии, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. 10.4. Изображения товаров, инфографика, схемы, иллюстрации и иные графические материалы на сайте используются для ознакомления и удобства восприятия информации. 10.5. Фактическая упаковка товара, оформление обложки, язык полиграфии, возрастной рейтинг, маркировка, страна производства, регион поставки и иные элементы оформления могут отличаться от изображений на сайте в зависимости от региона, партии поставки, производителя или поставщика. 10.6. Такие отличия не являются недостатком товара, если они не влияют на возможность использования товара по назначению. 10.7. Обратите внимание: изображение на сайте используется для ознакомления. Фактическая обложка диска может отличаться оформлением, языком, возрастным рейтингом и другими элементами в зависимости от региона и партии поставки. На содержимое игры это не влияет. 10.8. Покупатель самостоятельно отвечает за выбор платформы, совместимость товара со своей консолью, соответствие региона диска используемой игровой системе, наличие нужного аккаунта, интернета, подписки и иных условий, необходимых для использования товара. 10.9. Не являются недостатками товара: - отличия оформления обложки, упаковки, маркировки, языка полиграфии, возрастного рейтинга или региона поставки; - особенности серийного производства фигурок, игрушек и коллекционных товаров, включая незначительные отличия оттенков, окраски, текстуры, положения элементов или упаковки; - отсутствие русского языка, если наличие русского языка не было прямо указано в описании товара; - изменение сетевых функций, серверов, обновлений, требований к аккаунту или региональных правил после передачи товара; - особенности работы игры, обусловленные решениями производителя консоли, издателя, правообладателя или стороннего сервиса. 10.10. Комплектация коллекционных изданий определяется производителем, издателем или правообладателем. Исполнитель не несёт ответственности за изменение комплектации, произведённое производителем, издателем или правообладателем до поступления товара в продажу, если Исполнитель не знал и не должен был знать о таком изменении. 10.11. Если в комплект физического товара входят цифровые коды, бонусы, DLC, внутриигровые предметы или иные цифровые вложения, их доступность, срок действия, регион активации и работоспособность зависят от правил производителя, издателя или правообладателя. Если иное прямо не указано в описании товара, Исполнитель не гарантирует возможность активации таких вложений. 11. Бывшие в употреблении товары 11.1. Бывшие в употреблении товары продаются с указанием их состояния в карточке товара, описании, переписке либо иным доступным способом. 11.2. Бывшие в употреблении игровые диски перед передачей Покупателю проходят визуальную проверку и проверку работоспособности в пределах технической возможности Исполнителя. 11.3. Следы обычной эксплуатации бывшего в употреблении товара, включая небольшие царапины, потёртости, следы хранения, износ коробки, полиграфии или упаковки, не являются недостатками, если они были указаны до покупки либо не влияют на работоспособность товара. 11.4. Если бывший в употреблении товар имеет скрытый недостаток, который не был оговорён Исполнителем и существовал до передачи товара Покупателю, Покупатель вправе обратиться к Исполнителю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 11.5. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки, механических повреждений, загрязнения, попадания влаги, действий Покупателя или третьих лиц. 11.6. При споре о причинах возникновения недостатка может проводиться проверка качества товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 12. Информация о товарах и услугах 12.1. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания актуальности описаний товаров и услуг. 12.2. Информация о локализации, языках озвучки и субтитров, сетевых возможностях, режимах игры, совместимости, комплектации, наличии обновлений, технических характеристиках и иных свойствах товара может изменяться производителями, издателями, правообладателями или сторонними сервисами без предварительного уведомления Исполнителя. 12.3. Если для Покупателя принципиальны язык игры, наличие русского языка, сетевой режим, офлайн-режим, регион, комплектация, совместимость с конкретной консолью или иное свойство товара, Покупатель обязан уточнить данную информацию до оформления Заказа. 12.4. При обнаружении технической ошибки, опечатки или неточности в описании товара или услуги Исполнитель вправе скорректировать описание. 12.5. Если вследствие ошибки в описании Покупателю была предоставлена недостоверная информация, существенно повлиявшая на возможность использования товара по назначению, обращение Покупателя рассматривается индивидуально в соответствии с законодательством Российской Федерации. 12.6. Любые рекомендации Исполнителя относительно выбора товара, региона, способа активации, использования VPN, DNS, настроек сети, аккаунта или иных технических решений носят информационный характер и не являются гарантией последующей работоспособности товара, услуги или стороннего сервиса. 13. Доставка физических товаров 13.1. Доставка физических товаров осуществляется по городу Владивостоку, если иной способ доставки не согласован с Покупателем отдельно. 13.2. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать желаемую дату и временной интервал доставки. 13.3. Указанные дата и временной интервал доставки являются ориентировочными. Исполнитель прилагает разумные усилия для соблюдения выбранного времени, однако не гарантирует доставку к конкретной минуте или строго в пределах выбранного интервала. 13.4. Время доставки может быть изменено вследствие дорожной обстановки, погодных условий, высокой нагрузки, технических неисправностей, отсутствия связи с Покупателем, ошибки в адресе, невозможности доступа к месту доставки либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. 13.5. В исключительных случаях доставка может быть перенесена на следующий день либо иной согласованный срок с уведомлением Покупателя. 13.6. Покупатель обязан обеспечить возможность получения товара по указанному адресу и быть на связи в день доставки. 13.7. Если Покупатель отсутствует по адресу, не отвечает на звонки или сообщения, указал неверный адрес либо иным образом сделал передачу товара невозможной, доставка считается несостоявшейся по причинам, не зависящим от Исполнителя. 13.8. Повторная доставка осуществляется по согласованию сторон и может быть оплачена дополнительно. 14. Приёмка физических товаров 14.1. При получении физического товара Покупатель обязан проверить наименование товара, комплектность, состояние упаковки, отсутствие видимых механических повреждений и соответствие Заказу. 14.2. Фактическое получение товара Покупателем либо его представителем подтверждает передачу товара. 14.3. После получения товара претензии по внешнему виду, комплектности и видимым механическим повреждениям принимаются только при наличии доказательств того, что соответствующие недостатки существовали до передачи товара Покупателю. 14.4. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю. 15. Возвраты и претензии по цифровым товарам 15.1. После передачи цифрового товара возврат и обмен невозможны, кроме случаев подтверждённой технической неисправности товара либо иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 15.2. Для рассмотрения претензии по цифровому товару Покупателю рекомендуется предоставить непрерывную видеозапись экрана устройства без пауз и монтажа — от момента получения товара до попытки его активации, с отображением даты и времени. 15.3. Отсутствие видеозаписи само по себе не лишает Покупателя права на обращение, однако может затруднить проверку обстоятельств использования цифрового товара. Исполнитель вправе учитывать иные доказательства, включая скриншоты, переписку, сведения сторонних сервисов и технические данные. 15.4. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие невозможность использования товара, включая скриншоты, IP-адрес, переписку с поддержкой сторонней платформы, сведения об устройстве и времени активации. 15.5. Исполнитель вправе проводить внутреннюю проверку сроком до 45 календарных дней. 15.6. При отсутствии достаточных доказательств неисправности товара Исполнитель вправе отказать в удовлетворении претензии. 15.7. В случае подтверждения неисправности, возникшей до передачи товара Покупателю, Исполнитель вправе заменить товар либо вернуть уплаченную сумму. 15.8. Претензии направляются на timetowin.store@yandex.ru или в официальный мессенджер Time to Win. Срок первичного ответа — до 10 рабочих дней, срок рассмотрения — до 45 календарных дней. 16. Возвраты и обращения по физическим товарам 16.1. Возврат физического товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 16.2. Покупатель вправе отказаться от физического товара до его передачи, а после передачи — в срок и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи. 16.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, полной комплектации и документа, подтверждающего факт покупки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 16.4. Если заводская упаковка вскрыта, товар имеет следы эксплуатации, повреждения, неполную комплектацию, активированные вложенные коды либо утратил товарный вид, возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 16.5. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Исполнителю. Проверка качества товара проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 16.6. Если недостаток товара возник после передачи товара Покупателю вследствие действий Покупателя, неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки, механического повреждения или действий третьих лиц, Исполнитель не несёт ответственности за такой недостаток. 16.7. Возврат бывших в употреблении товаров осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с учётом состояния товара, указанного при продаже. 17. Возвраты по услугам 17.1. Покупатель вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 17.2. Если Покупатель отказался от услуги до начала её оказания, Исполнитель возвращает денежные средства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 17.3. Если Исполнитель уже приступил к оказанию услуги, при отказе Покупателя возврат осуществляется с учётом фактически оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов. 17.4. После полного оказания услуги возврат денежных средств не производится, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуги, подтверждённых в установленном порядке. 17.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Исполнитель выполнил действия, указанные в описании услуги или согласованные с Покупателем. 18. Ответственность сторон 18.1. Исполнитель несёт ответственность исключительно за передачу Покупателю действующего товара либо надлежащее оказание услуги на момент исполнения Заказа. 18.2. В части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем по конкретному Заказу. 18.3. Исполнитель не несёт ответственности за: - работу сторонних платформ, сервисов и издателей; - отсутствие или нестабильную работу интернета у Покупателя; - действия операторов связи, правообладателей и государственных органов; - блокировки сайтов, серверов, мессенджеров или игровых сервисов; - необходимость использования VPN, DNS или иных технических решений; - ограничения, вызванные санкциями, техническими сбоями, сетевыми ограничениями или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя; - изменение правил сторонних сервисов после исполнения Заказа; - блокировку, удаление или ограничение аккаунта сторонним сервисом; - прекращение поддержки игры, отключение серверов или изменение сетевых функций; - потерю Покупателем доступа к электронной почте, аккаунту, резервным кодам или иным данным. 18.4. Во всех указанных случаях обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента передачи товара Покупателю либо оказания услуги, если на момент исполнения Заказа товар был действующим, а услуга была оказана надлежащим образом. 18.5. Исполнитель не гарантирует достижение Покупателем какого-либо результата, кроме непосредственной передачи товара либо оказания услуги. 18.6. Исполнитель вправе прекратить коммуникацию с Пользователем и отказать в дальнейшем обслуживании в случае оскорбительного, агрессивного или недобросовестного поведения, а также злоупотребления поддержкой. При этом обязательства Исполнителя по ранее выполненным Заказам считаются исполненными в полном объёме. 19. Форс-мажор 19.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы либо обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя. 19.2. К таким обстоятельствам относятся действия государственных органов, ограничения доступа к сети Интернет, блокировки сайтов и сервисов, аварии сетей связи, санкции, военные действия, стихийные бедствия, сбои сторонних платформ, изменения правил правообладателей, технические неисправности, перебои в работе платёжных систем, служб доставки и иные подобные обстоятельства. 20. Коммуникации 20.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через сайт, Telegram-бот, электронную почту и мессенджеры. 20.2. Электронные письма, сообщения в Telegram, WhatsApp, мессенджерах и иных согласованных каналах связи признаются надлежащим способом коммуникации между Покупателем и Исполнителем и могут использоваться для подтверждения условий Заказа, факта передачи товара, оказания услуги и рассмотрения обращений. 20.3. Покупатель обязан своевременно отвечать на сообщения Исполнителя, если без ответа Покупателя исполнение Заказа невозможно или затруднено. 21. Персональные данные 21.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: timetowin.su/policy 21.2. Акцепт настоящего Соглашения означает согласие Пользователя на обработку персональных данных. 21.3. Сайт может использовать cookie-файлы, технические данные и обезличенную аналитику для корректной работы Сервиса и улучшения пользовательского опыта. 21.4. Исполнитель не обязан хранить переписку, коды, данные аккаунтов и иные сведения после исполнения Заказа, за исключением случаев, когда обязанность хранения прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации. Покупатель обязан самостоятельно сохранять необходимые данные. 22. Старые заказы и разрешение споров 22.1. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. 22.2. Срок первичного ответа на претензию составляет до 10 рабочих дней. Срок рассмотрения обращения может составлять до 45 календарных дней. 22.3. Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. 22.4. Для Заказов, оформленных до публикации настоящего Соглашения, обращения рассматриваются индивидуально. Исполнитель не принимает на себя обязательств по восстановлению доступа, повторной выдаче товаров либо компенсации, если такие обязательства не предусмотрены законодательством Российской Федерации. 22.5. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность, доступ или дальнейшее использование аккаунтов, почт, кодов и иных цифровых товаров, приобретённых ранее, если соответствующий товар был передан Покупателю и являлся действующим на момент передачи. 23. Заключительные положения 23.1. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Соглашения не влияет на действительность остальных положений. 23.2. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу: timetowin.su/agreement 23.3. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей. 23.4. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте. 24. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель Седлачек Иван Александрович ИНН: 250204156934 Сайт: https://timetowin.su Telegram-бот: https://t.me/t2win_bot E-mail: timetowin.store@yandex.ru